Trocas e Devoluções

A Iandê busca garantir a satisfação de suas clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso, lavagem ou alterações, acompanhada das etiquetas originais.

Troca por Tamanho ou Modelo

• As solicitações de troca poderão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deverá estar em perfeito estado, sem indícios de uso, odores, manchas ou alterações.
• Após o recebimento e análise do produto, a cliente poderá optar por outra peça disponível em estoque ou crédito para nova compra.

Com exceção das peças feitas sob medida, as quais serão confeccionadas exatamente nas medidas passadas.

Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
• Após análise da peça, a Iandê realizará a troca, reparo ou reembolso, conforme previsto na legislação vigente.

Custos de Frete

• Em casos de defeito de fabricação ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio serão arcados pela Iandê.
• Nas trocas por escolha de tamanho, cor ou modelo, os custos de transporte poderão ser de responsabilidade da cliente.

Contato

Dúvidas ou solicitações podem ser encaminhadas para com prazo de retorno de 72h úteis:

E-mail: [email protected] 

WhatsApp: 71 99912-4234